Casos de Uso - Whirlpool

iso flotante

Casos de Uso

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Empresa líder mundial en la fabricación y comercialización de electrodomésticos

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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Presente en más de 7 países a nivel mundial (América y Europa).

 Tiene dos divisiones globales: alimentos y cuidado del hogar y personal.

Objetivo del Plan

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INCENTIVAR, FIDELIZAR Y PREMIAR A LA FUERZA DE VENTA POR DAR PRIORIDAD A LA MARCA EN LOS PUNTOS DE VENTA. VENTA DE ÍTEMS CON ALTO INVENTARIO. AUMENTO DE VENTAS EN GENERAL.

¿Que fué lo que hicimos?

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Diseñamos el Plan de Fidelización y conversión de puntajes para un solo perfil, adaptamos la línea gráfica de la marca al Portal, distribuimos el presupuesto asignado para material, capacitaciones a nivel nacional y compra de premios.

Desarrollamos un catálogo personalizado incluyendo items de la misma marca. Seleccionamos los proveedores a participar en el plan de acuerdo a los requerimientos del cliente y en base al presupuesto asignado, se manejó la logística de la entrega, compra, embalaje, envío y confirmación de entrega de los premios.

Se desarrolló activaciones en los principales puntos de venta con souvenirs de la marca explicando el funcionamiento del Portal e indicando la mecánica de la promoción. Realizamos envíos de comunicados mensuales a participantes por medio de Mailings masivos y SMS. Se depuró la información de participantes y se cargó los resultados enviados por la empresa; se calcularon los puntos de acuerdo a los diferentes KPIs para cada mes y se enviaron reportes mensuales de canjes y de entregas.

ganadores activaciones

¿Cuáles fueron los resultados?

Se enfocaron los recursos a productos con alto stock de inventario, menor rotación y menor número de ventas. Incentivamos el espíritu competitivo de la fuerza de venta de las diferentes cadenas comerciales a nivel nacional. Se desarrollaron eventos en los establecimientos para capacitación y conocimiento del personal asignado de la fuerza de venta, de esta manera se mejoró la comunicación sobre los indicadores de Desempeño o Rendimiento (KPIs). Motivamos de manera personalizada a cada uno de los participantes activos de esta manera pudimos evaluar la rotación del capital humano de la empresa.

Pudimos analizar las estadísticas de los premios que tienen mayor aceptación entre los participantes y de esta manera mejorar el catálogo de acuerdo a los requerimientos recibidos, ahorramos recursos de impresión de catálogo, mediante visitas de cliente fantasma pudimos observar la motivación de los participantes al ofrecer la marca y preferencia sobre la competencia. Pudimos ofrecer al cliente reportes e información en tiempo real.

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3011

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Participantes FFVV Indirecta

670 Participantes Activos
Incluye usuarios participando activamente en el plan

usuarios activos

Período de tiempo del programa de incentivos: 4 meses (Septiembre a Diciembre)

72% de Redención

1,859,690

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Puntos Acumulados

1,047,454

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Puntos Canjeados

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7 Cadenas Participante a nivel nacional: Comandato, Artefacta, Créditos Económicos.
Dismayor, ICESA, Marcimex y Tomebamba.

mejores tiendas

Se obtuvo un 88% de ventas de ítems con inventario alto de las 3 cadenas más importantes.

venta alto stock

Ventas del 100% de ítems con alto inventario en todas las cadenas participantes.

aumento ventas

Porcentaje de incremento de Ventas durante el Plan, tomando referencia una de las cadenas: Comandato.

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