Casos de Uso - Unilever

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CASOS DE USO

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Empresa multinacional de alimentos & cuidado del hogar y personal

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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Presente en 9 países a nivel de América (Centroamérica y Andina). Tiene dos divisiones globales: alimentos y cuidado del hogar y personal.

Objetivo del Plan

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 Incentivar, fidelizar y premiar de manera diferente a la fuerza de venta por el esfuerzo y dedicación mostrada, excediendo las metas y objetivos de las ventas del mes.

¿Qué fue lo que hicimos?

Diseñamos el Plan de Fidelización y puntajes por perfil, adaptamos la línea gráfica de la Marca en el Portal de Incentivos, administramos el presupuesto para material y premios, capacitamos a las distribuidoras a nivel nacional, creamos el catálogo de premios por perfil (selección de premios y proveedores en base a presupuesto asignado)

Manejamos la logística de entrega de premios (compra, embalaje, envío y confirmación de entrega de premios), se diseñaron y enviaron comunicados mensuales a participantes, se depuró información de participantes, se cargó los resultados enviados por la empresa y se calculó los puntos de acuerdo a los diferentes KPIs para cada mes, se enviaron reportes mensuales de canjes y de entregas, se manejo directamente la comunicación con participantes mediante chat en línea y mail del programa de incentivos.

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¿Cuáles fueron los resultados?

Enfoque de recursos a productos con menos rotación o menor número de ventas, se incentivó el espíritu competitivo de los grupos de ventas (en este caso Distribuidoras), se mejoró la comunicación con la fuerza de venta sobre los indicadores de Desempeño de Rendimiento (KPIs), se motivó de manera personalizada a cada tipo de participante.

Pudimos evaluar la rotación del capital humano de la empresa, nos permitió llevar un mejor control de los premios que tienen mayor aceptación entre los participantes, logramos ahorrar recursos de impresión de catálogo, se incentivó el consumo de Marca o Producto y se proporcionó información en tiempo real.

galeria unilever

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Participantes FFVV Indirecta

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Participantes FFVV Directa

393,820

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Puntos Acumulados

365,432

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Puntos Canjeados

redencion unilever

Período de tiempo del programa de incentivos: 2014 - 2015

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ffvv indirecta unilever

Participantes de FFVV Indirecta que han ingresado por lo menos una vez al portal

ffvv directa unilever

Participantes de FFVV Directa que han ingresado por lo menos una vez al portal

visitas mobiles unilever

Canjes que se han realizado desde un dispositivo móvil (celular o tablet)

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